第1573章 县长热线

    “县长热线？”

    史卫国迟疑道：“以前全国各地，的确设有这个制度。

    可是后来逐渐流于形式，从而变得形同虚设。

    你现在要重启这个制度，效果能好么？”

    陈凡道：“之前的县长热线之所以变得形同虚设，最关键原因是没有后续追踪问责。

    往往县长接电话时，话得冠冕堂皇，言之凿凿，可是过后却没人跟进。

    夸下的海口都不作数，在老百姓心中的信用自然大大降低。

    但我所提倡的县长热线不同，可以将数字设为最简单好记的号码，比如12345。

    然后建立来电登记、部门派单、限时办结、回访复核等完整流程。

    老百姓所有诉求，全部有所回应，并建档留存。

    这样一来，老百姓的要求有了上报的途径，也就不会再出现越级上访问题。”

    史卫国叹口气道：“这想法是不错，可要是这样做，意味着必须耗费大量人力物力，去专门为这条热线服务。

    所耗费的资源，恐怕会超乎想象。”

    陈凡所升级的县长热线，已经类似于后世的12345政务专线。

    他道：“这样的确会耗费很多资源，但却建立起了老百姓跟政府之间的沟通桥梁。

    以前政府有什么指示，可以通过宣传部宣传下去。

    可是老百姓有什么诉求，却只能通过信访上传。

    而信访的权限与效率，众所周知，根本无法适应信息时代的要求。

    所以老百姓的信访，多半是泥牛入海，没有了下文。

    久而久之，大家也都不相信信访局了。

    可若是民间向政府没有沟通渠道，便容易出现今天这种事情。

    本来是一件事，但因为沟通不畅，信息不透明，再加上有些人刻意挑拨，于是就酝酿成为一件大事。”

    史卫国沉吟片刻，终于被陈凡服道：“既然你认为可行，那就放心去做吧。

    在这件事情上，我会全力支持你。”

    陈凡心里清楚，维持社会稳定，也是县委的不二责任。

    所以在此事上，两人的目标相同，不用在乎对方使绊子。

    他起身道：“那我就去做了。”

    ……

    ……

    晚上七点半的黄金时段。

    陈凡出现在电视台，重新开启尘封已久的县长热线。

    该热线采用现场直播的形式，老百姓一边看电视，一边可以打电话。

    由于一开始宣传很足，电话打入非常紧凑。

    陈凡戴着耳麦，率先接通了第一个电话：“你好，我是陈凡，请问你有什么诉求。”

    “天呐，您真是陈县长么？这个县长热线，竟然真能跟县长通电话？”

    那人声音中带着喜悦，似乎觉得不可思议。

    陈凡微笑道：“你不止可以和我通电话，你所提出的诉求，还会有专人进行处理。

    以后我每个礼拜，都会抽出固定时间接电话。

    要是诉求没有得到处理，下次可以继续投诉。”

    “太好了，”那人道，“我有这样一个情况。

    我住在